Verdi
Progiciel de gestion du service après-ventes (SAV) en mode SaaS
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Les bienfaits de verdi pour votre activité
Parce que nous avons conscience de l’importance de vos problématiques de gestion et de suivi de vos actions SAV, nous avons créé « Verdi » pour pouvoir suivre vos différents dossiers avec réactivité.
En choisissant « Verdi », vous adoptez une démarche proactive pour augmenter la satisfaction de vos clients.
- Entièrement personnalisable et adaptable à votre métier
- Optimisation du traitement de l'information
- Identification et définition précise des dossiers SAV
- Amélioration des relations avec clients
- Planification des demandes et alertes en temps réel
- Gestion des statistiques
QUELQUES fonctionnalités
Mais ce n'est pas tout !
Identification du SAV
- Création de la demande
- Qualification des marchandises
- Qualification de la demande client
Validation du dossier SAV
- Choix de la décision
- Echange
- Remboursement ou avoir
Gestion des documents
- Génération automatique
- Annulation de commande
- Bon de retour, avoir...
Suivi des actions SAV
- Par opérateur
- Par client
- Par catégorie : dossier clôt ou non
Suivi mail et sms
- Envoi automatique
- Selon l'avancée du dossier
- Confirmation de prise en charge...
Fonctionnalité
- Politique tarifaire par type de client, familles d'articles...
- Gestion des remises multiples (coefficient ou quantitative)
- Gestion des promotions